您最近半年平均接收快递的频率是？
几乎不接收
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都接收
您最常使用哪个品牌的快递服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您向他人推荐该快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
请您对快递员的上门送货及时性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员送货时的包裹完好程度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员主动联系沟通的及时性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员沟通时的态度礼貌程度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员按照要求放置包裹的合规性打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否存在未经同意就将包裹放在驿站/快递柜的情况？
您遇到过快递员哪些不规范服务行为？（可多选）
投递前不联系直接放驿站/快递柜
延迟派送不告知原因
服务态度不耐烦/恶劣
随意抛扔包裹导致损坏
错拿错发包裹
要求额外支付费用才送货上门
泄露收件人个人信息
从未遇到过不规范行为
您遇到快递问题时，快递员处理问题的积极性如何？
完全不处理，态度敷衍
处理不及时，推进很慢
一般，能处理但不够主动
比较积极，能尽快解决
非常积极，主动跟进处理结果
请您对快递员解决问题的能力打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前快递员的服务整体符合您的预期吗？
远低于预期
低于预期
符合预期
高于预期
远高于预期
您认为快递员服务最需要改进的方面是哪些？（可多选）
提高派送及时性
增加主动沟通意识
提升服务态度
规范放置包裹
优先保障包裹完好
提高问题处理效率
增加送货上门比例
没有需要改进的地方
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的居住地是？
一线城市市区
新一线城市市区
二线城市市区
三四线城市市区
县城/城镇
农村地区