您最近半年平均收寄快递的频率是？
几乎不收寄
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
每天都有收寄需求
您本次评价的快递服务类型是？
个人收件
个人寄件
商家发货收件
商家批量寄件
其他
您对快递员按约定时间送达/上门取件的准时性是否满意？
快递员联系您的及时性如何？
非常及时，第一时间联系
基本能及时联系
偶尔延迟联系
经常不联系直接放置
从未主动联系
您对快递员的服务态度是否满意？
非常满意，礼貌热情
满意，态度友好
一般，态度平淡
不满意，态度冷漠
非常不满意，态度恶劣
快递员是否会主动提醒您查验快件？
每次都会主动提醒
大多数时候会提醒
偶尔提醒
几乎不提醒
从不提醒
您对快件配送过程中的包装完好程度是否满意？
非常满意，包装完整无破损
满意，基本完好
一般，轻微破损不影响内容
不满意，破损严重有受潮风险
非常不满意，商品因包装损坏受损
快递员是否能够准确将快件送对地址/找到您的取件位置？
每次都准确
绝大多数准确，偶尔出错
一半概率出错
经常送错位置
每次都出错
您对快递员提供的送货上门服务是否满意？
非常满意，主动送货上门不需要提醒
满意，要求后可以送货上门
一般，偶尔会要求放驿站
不满意，未经同意直接放驿站/快递柜
非常不满意，必须自己上门取件
当您要求更改配送地址/配送时间时，快递员的配合程度如何？
非常配合，主动协调调整
比较配合，基本能满足需求
一般，需要多次沟通才调整
不太配合，很少满足需求
完全不配合，拒绝调整
您对寄件时快递员上门取件的速度是否满意？
非常满意，很快就上门
满意，在约定时间内到达
一般，比约定时间晚一点
不满意，晚很久才上门
非常不满意，爽约未上门
寄件时快递员是否主动告知您运费标准和寄件规则？
每次都主动详细告知
大多时候会告知
询问后才会说
很少告知，不透明
从不告知，收费混乱
您对快递员的仪容仪表是否满意？
非常满意，干净整洁工装规范
满意，整体整洁
一般，不整洁但不影响
不满意，比较邋遢
非常不满意，衣冠不整
快递员是否存在私自开箱验货的行为？
从未有过，都会按规则征得同意
偶尔一次，之后提前告知了
有过几次，没有提前说
经常有这种行为
不清楚
您对快递员处理快件问题（丢件、破损、错发）的响应速度是否满意？
非常满意，第一时间协助处理
满意，能及时响应跟进
一般，需要催促才处理
不满意，响应慢且不负责
非常不满意，完全不管，推诿责任
您对快递员解决快件问题的结果是否满意？
非常满意，问题很快得到妥善解决
满意，基本解决问题
一般，解决了但过程繁琐
不满意，问题没解决还推诿
非常不满意，问题恶化没有处理
您觉得快递员在哪些方面做得比较好？（可多选）
准时性高
服务态度好
主动送货上门
保护快件完好
沟通及时顺畅
处理问题积极
收费透明规范
仪容整洁规范
您认为快递员的服务还需要在哪些地方改进？（可多选）
提升准时率
改善服务态度
提供送货上门服务
加强快件包装保护
及时主动沟通
提升问题处理效率
规范收费标准
提高地址准确性
您有多大可能向其他人推荐这位快递员的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
请您对快递员的整体服务绩效进行评分，1分最低，5分最高
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★