您最近半年平均收快递的频率是？
几乎不收
每月1-3次
每月4-10次
每周2-5次
几乎每天都收
您最近半年平均寄快递的频率是？
几乎不寄
每季度1-2次
每月1-3次
每周1次及以上
您对快递员的整体服务满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
您向他人推荐我们快递服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
快递员能否按您期望的时间送达/派送包裹？
从来都不能
很少能做到
大部分时候可以
几乎每次都可以
您是否遇到过快递员未经允许直接将包裹放在快递柜/驿站的情况？
您遇到包裹异常（丢失、破损、错发）时，快递员的处理响应速度如何？
完全不响应处理
响应很慢，很久才处理
响应速度一般
响应及时，处理效率高
您收寄包裹时，快递员是否会主动提示快递相关安全注意事项？
快递员是否存在强制要求您开箱验货或者拒绝验货的情况？
您对快递员上门收件的上门速度满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
我几乎不寄件，没有相关体验
您认为快递员对寄件要求（禁寄品、包装规范）的讲解是否清晰？
完全不讲解，很模糊
讲解比较粗糙，不够清楚
讲解基本清楚
讲解清晰准确
我几乎不寄件，没有相关体验
您认为快递员目前最需要改进的服务环节是哪些？（可多选）
准时派送能力
提前沟通意识
末端投递配合度
服务态度
异常问题处理效率
寄件专业度
包裹保护意识
仪容仪表整洁度
您认为哪些场景下，快递员的服务体验最差？（可多选）
618/双11大促期间
节假日休息时段
恶劣天气（雨雪/高温）
乡镇/郊区偏远区域
上门收件时
都差不多，没有明显差异
您是否接受快递员在非工作时段（早8点前，晚9点后）派送包裹？
完全不接受，影响休息
只有紧急包裹可以接受
如果提前通知了可以接受
不介意，可以接受