快递员群体保险购买意愿与用户体验调查问卷

您好!感谢您参与本次关于快递员群体保险购买意愿与用户体验的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解快递员群体的保障需求,并为提升行业服务体验提供宝贵参考。
您从事快递员工作的时间是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的工作性质是?
全职
兼职
临时工
外包/众包
您是否了解快递员群体保险(如意外险、医疗险等)?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您目前是否购买了任何形式的商业保险?
已购买
未购买但考虑过
未购买且不考虑
您最担心工作中面临哪些风险?(可多选)
交通事故
货物损坏赔偿
职业病(如腰肌劳损)
恶劣天气影响
客户投诉纠纷
您对当前快递行业安全保障的整体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买保险时,您最看重以下哪个因素?
保费价格
保障范围
理赔便捷度
品牌信誉
您每月愿意为快递员群体保险支付的保费范围是?
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
您认为目前快递员群体保险购买意愿不高的主要原因是什么?
收入有限,负担不起
觉得用不上
不了解产品
理赔流程复杂
您希望通过哪些渠道了解快递员群体保险信息?(可多选)
公司内部宣传
社交媒体
保险代理人推荐
同事朋友介绍
线上广告
如果保险公司提供定制化快递员保险,您的购买意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您向同行推荐购买快递员群体保险的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递公司是否应主动为员工提供保险补贴?
应该,公司有责任
可以部分补贴
无所谓
不应该,个人自担
您在使用快递服务时,最关注哪些用户体验环节?(可多选)
配送速度
包裹完好度
快递员服务态度
派送时间灵活性
售后问题处理
您是否遇到过因保险缺失导致理赔困难的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不清楚
您对提升快递员群体保险购买意愿和用户体验有什么具体建议?
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