快递员群体汽车购买意愿与客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于快递员群体汽车购买意愿与客户满意度的调研。您的真实反馈将帮助我们更深入地理解快递员群体的购车需求与配送服务体验,为行业优化提供宝贵参考。
您目前从事快递员工作的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常配送使用的主要交通工具是?
电动两轮车
电动三轮车
微型面包车
小型货车
其他
您是否考虑过购买一辆汽车用于快递配送工作?
已经购买
正在考虑
暂不考虑
从未想过
如果考虑购车,您最看重的汽车属性是?
购车价格
燃油或充电成本
载货空间
车辆耐用性
品牌口碑
您计划购车的预算范围是?
5万元以下
5-10万元
10-15万元
15万元以上
您更倾向于购买哪种动力类型的汽车?
燃油车
纯电动车
混合动力车
无所谓
影响您购车决策的主要因素有哪些?
工作收入稳定性
配送效率提升
车辆维护成本
政策补贴支持
个人家庭需求
同行推荐影响
您认为当前快递配送中,客户对时效性的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您所在站点的整体客户服务质量打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过客户关于配送车辆状况的负面反馈?
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
您认为提升客户满意度的关键环节包括?
准时送达率
货物完好程度
服务态度
车辆整洁度
沟通及时性
如果汽车能提升配送效率,您认为客户满意度会因此提高吗?
会明显提高
可能会提高
不会有变化
不确定
您向同行推荐购买汽车用于快递工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员群体汽车购买意愿与客户满意度之间的关系有何看法?
    ____________
您所在快递站点的车辆配备情况是?
全部自有车辆
部分自有部分租赁
全部租赁
无固定车辆
您平均每天的配送里程大约是?
50公里以下
50-100公里
100-150公里
150公里以上
您认为汽车购置成本对您个人经济压力的影响程度是?
压力很大
有一定压力
压力较小
没有压力
您希望汽车厂商为快递员群体提供哪些支持?
专属购车优惠
低息贷款方案
售后维修保障
定制化改装服务
免费充电或加油补贴
您对当前快递行业客户满意度整体水平的评价是?
很高
较高
一般
较低
很低
您认为快递员群体汽车购买意愿对提升客户满意度最重要的影响是什么?
    ____________
您是否愿意参与汽车厂商针对快递员群体的产品调研活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
如果您已购车,请选择您的购车日期(未购车可跳过)
日期    ____________

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