快递员群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于快递员群体保险购买意愿与客户满意度的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解快递员群体的保障需求,并推动服务与产品的优化。
您的性别是
男
女
您的年龄段是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事快递员工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的工作模式是
全职(平台直营)
全职(加盟网点)
兼职/临时工
众包骑手
您是否已购买商业保险(非社保)
已购买
未购买
不清楚
您目前拥有的社会保障类型(可多选)
工伤保险
养老保险
医疗保险
失业保险
无任何社保
您对当前自身保障状况的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对快递员群体保险购买意愿的自我评价是
非常愿意购买
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
影响您购买保险的主要因素有哪些
保费价格
保障范围
理赔便捷度
品牌信誉
身边人推荐
公司强制要求
您能接受的每年保费范围是
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您更倾向于哪种保险购买渠道
线上平台(APP/小程序)
线下代理人
公司统一投保
其他
您向同行推荐购买快递员专属保险的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因工作受伤但理赔困难的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为快递员群体保险购买意愿提升的最大障碍是
收入不稳定
保险知识缺乏
产品不匹配
理赔流程复杂
公司不重视
请对当前快递员工作环境的安全性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在快递公司的客户满意度考核机制是否了解
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
过去一个月内,您收到客户正面评价(好评/感谢)的次数
0次
1-5次
6-10次
10次以上
您认为客户满意度与您的收入挂钩程度如何
完全挂钩
部分挂钩
不挂钩
不清楚
您认为哪些因素最能提升客户满意度
准时送达
服务态度
包裹完好
沟通及时
个性化服务
您是否因客户投诉而受到过处罚
经常
偶尔
从未
您对目前客户满意度评价体系的公正性看法
非常公正
比较公正
一般
不太公正
完全不公正
您对提升快递员群体保险购买意愿与客户满意度有什么具体建议?
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