网约车司机群体推荐意愿与服务质量调查问卷

您好!本问卷聚焦网约车司机群体推荐意愿与服务质量,旨在深入了解司机师傅们的真实感受与建议,您的回答将用于改善行业生态,感谢您的参与!
您从事网约车司机工作的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要服务的平台是?
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
其他
您平均每周接单天数为?
1-2天
3-4天
5-6天
7天
您对当前平台抽成比例的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向同行推荐当前主要服务平台的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您向其他司机推荐网约车司机这份职业的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您推荐意愿的主要因素有哪些?
收入稳定性
平台规则公平性
安全保障措施
乘客素质
工作时间灵活性
平台福利支持
您对平台派单算法的公平性评价如何?
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
过去一个月内,您因服务质量问题收到投诉的次数是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您对平台提供的乘客沟通工具(如在线聊天、电话转接)的便捷性评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些方面最能提升网约车司机群体的服务质量?
完善培训体系
优化导航与路线规划
增加司机收入激励
改善乘客行为规范
提供心理支持服务
您是否愿意参与平台组织的服务质量提升培训?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您最近一次完成平台服务质量评估的日期是?
日期    ____________
您对平台处理乘客投诉的公正性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望平台在哪些方面改善以增强您的推荐意愿?
降低抽成比例
提供更多订单奖励
加强司机安全保障
简化申诉流程
增加休息站点
您认为网约车司机群体推荐意愿与服务质量之间最大的关联是什么?请简要描述。
    ____________
您是否曾因服务质量问题被平台暂停接单?
您对平台客服响应速度的满意度评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内继续从事网约车司机工作的可能性?
非常可能
比较可能
一般
不太可能
非常不可能
您认为哪些措施能有效提升网约车司机群体的整体推荐意愿?
建立司机互助社区
定期发布服务质量报告
设立司机荣誉榜
提供职业发展路径
增加节假日补贴
您对平台现有乘客评价体系的认可度如何?
非常认可
比较认可
一般
不太认可
非常不认可
您对提升网约车司机群体推荐意愿与服务质量的其他建议?
    ____________

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