网约车司机群体信任度与可行性调研问卷

您好!本问卷聚焦网约车司机群体信任度与可行性,旨在了解公众对网约车服务的真实感受与建议,您的回答将用于推动行业健康发展,感谢您的参与!
您使用网约车服务的频率是?
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
从未使用
您对网约车司机群体的整体信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您向亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您对网约车司机群体信任度的主要因素有哪些?
驾驶技术
服务态度
车辆状况
行程安全记录
平台认证机制
个人信息保护
您是否遇到过网约车司机绕路或未按导航行驶的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定
您认为网约车司机群体的整体职业素养如何?
非常高
较高
一般
较低
非常低
请对网约车司机群体的服务可靠性进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在紧急情况下,您是否信任网约车司机能提供必要帮助?
完全信任
多数信任
视情况而定
不太信任
完全不信任
您认为哪些措施能提升网约车司机群体的信任度与可行性?
加强司机背景审查
公开服务评价数据
完善投诉处理机制
提高司机收入保障
推广安全培训认证
您是否了解网约车司机群体的准入审核标准?
非常了解
部分了解
听说过但不清楚
完全不了解
您认为网约车司机群体的信任度与可行性对您选择出行方式的影响程度?
影响极大
影响较大
一般
影响较小
无影响
您最近一次乘坐网约车的日期是?
日期    ____________
您是否愿意为高信任度网约车服务支付额外费用?
愿意,且接受较高溢价
愿意,但接受小幅溢价
无所谓
不愿意
您希望平台如何增强网约车司机群体的信任度?
展示司机信用分
行程全程录音录像
提供司机身份核验
实时行程分享
紧急联系人通知
您对网约车司机群体信任度的评价是否因城市不同而有所差异?
差异明显
略有差异
无差异
未跨城使用过
您认为当前网约车司机群体信任度与可行性面临的最大挑战是什么?
    ____________
您是否支持对网约车司机群体实施更严格的定期考核制度?
非常支持
比较支持
中立
不太支持
完全不支持
请对网约车司机群体的沟通礼貌程度进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因信任问题取消过网约车订单?
经常
偶尔
从未
不适用
您认为哪些场景下网约车司机群体的信任度尤为重要?
夜间出行
偏远地区
独自乘车
携带贵重物品
长途行程
您对网约车司机群体信任度的未来趋势持何种态度?
持续提升
保持稳定
可能下降
难以预测
您对提升网约车司机群体信任度与可行性有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与平台组织的司机-乘客信任共建活动?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您认为网约车司机群体的信任度与可行性调研对行业改革是否有实际意义?
非常有意义
较有意义
一般
意义不大
无意义

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