医护人员群体质量评价与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于医护人员群体质量评价与客户满意度的调查,您的真实反馈将帮助我们提升医疗服务质量,优化患者体验。
您的身份是
患者/家属
医护人员
医院管理者
其他
您最近一次接受医疗服务的机构类型
三甲医院
二甲医院
社区医院
私立医院/诊所
您接触医护人员的主要科室
门诊
急诊
住院部
手术室
其他
请对医护人员的专业操作技能进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员的沟通解释能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医护人员在诊疗过程中的态度是否热情耐心
非常热情
比较热情
一般
比较冷淡
非常冷淡
医护人员是否主动向您说明治疗方案或用药注意事项
总是主动说明
多数时候会说明
偶尔说明
从不说明
您对医护人员的响应及时性(如呼叫、问询)评价如何
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您认为医护人员群体质量评价中,哪些方面最需要改进
专业技术水平
服务态度
沟通效率
等待时间
隐私保护
环境整洁度
您向亲友推荐该医疗机构的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过医护人员推诿或敷衍的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对医护人员保护患者隐私的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对医护人员的团队协作效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医疗费用与服务质量是否匹配
完全匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
您最看重医护人员的哪些素质
专业能力
责任心
同理心
沟通技巧
工作效率
您对本次医疗服务整体满意度的评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次让您印象深刻的医护服务经历(正面或负面)
    ____________
您是否愿意再次选择该医疗机构
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
请对医护人员的职业道德水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升医护人员群体质量评价和客户满意度有何具体建议
    ____________

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