您目前的职业身份属于以下哪一类基层工作者?
社区/村务工作者
制造业一线工人
物流/快递/外卖人员
环卫/安保/物业人员
其他基层服务岗位
您的月收入范围是?
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
在选购日常消费品时,您对品牌的关注程度如何?
非常关注,只买固定品牌
比较关注,优先选熟悉品牌
一般,价格合适就行
不太关注,随意选择
您认为自己目前对某个品牌的忠诚度有多高?
非常高,几乎不换品牌
较高,偶尔尝试新品
一般,哪个方便买哪个
较低,经常更换品牌
以下哪些因素会显著提升您对品牌的忠诚度?
价格实惠且稳定
产品质量可靠耐用
售后服务响应及时
品牌形象贴合基层群体
身边同事/朋友推荐
您平均每月在固定品牌上的消费金额大约是多少?
200元以内
200-500元
500-1000元
1000元以上
请您为目前最常购买的品牌在“性价比”方面的表现打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对某品牌的产品质量不满意时,您通常会?
直接更换品牌
向商家投诉但继续购买
向亲友抱怨但继续购买
视情况而定
您获取品牌信息的主要渠道有哪些?
短视频平台(抖音/快手)
微信/朋友圈
电商平台评价
线下门店促销
同事/工友口碑传播
您认为品牌方对基层工作者群体的重视程度如何?
非常重视,有专属优惠
比较重视,偶尔有活动
一般,与普通顾客无异
不重视,缺乏关注
您向身边同为基层工作者的朋友推荐您最常用品牌的可能性有多大?(0-10分)
您认为品牌在服务基层工作者客户时,最需要改进的方面是?
降低价格门槛
增加基层网点覆盖
提供更灵活的购买方式
加强售后保障
开展基层专属回馈活动
请为您最近一次购买品牌产品的整体客户满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌广告中对基层工作者形象的刻画是否真实?
非常真实,感同身受
比较真实,部分贴近
不太真实,有些美化
完全不真实,脱离实际
哪些品牌行为会让您对其忠诚度显著提高?
节日慰问或福利
长期积分兑换计划
提供职业技能培训
邀请参与产品设计
建立基层员工互助基金
您更换品牌的主要触发原因是什么?
价格明显上涨
产品质量下降
出现更优替代品
服务态度恶劣
其他
您对品牌线上商城或APP的使用体验如何?
经常使用,体验良好
偶尔使用,功能一般
很少使用,操作复杂
从不使用,习惯线下
您认为品牌方在提升基层工作者群体品牌忠诚度方面,最应该做的一件事是什么?