您的职业身份是
基层工作者（如社区、客服、一线服务等）
基层管理者
客户/服务对象
其他
您向他人推荐基层工作者群体服务的可能性有多大？（0-10分）
影响您对基层工作者群体推荐意愿的主要因素
服务态度
专业能力
响应速度
沟通清晰度
问题解决效率
其他
您是否曾因基层工作者群体的服务而改变对机构的整体印象
请为基层工作者群体的整体服务质量打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为基层工作者群体在哪些方面最需要改进
沟通技巧
技术工具使用
服务流程
专业知识
情绪管理
其他
您是否愿意主动向同事或朋友推荐基层工作者群体的服务
您认为基层工作者群体推荐意愿提升的关键驱动因素是什么？
您认为基层工作者群体的服务是否有效提升了客户满意度
请为基层工作者群体的服务态度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升基层工作者群体推荐意愿与客户满意度的其他建议