您目前从事的基层工作领域是？
社区服务
公共设施维护
医疗卫生
教育辅导
行政协理
其他
您在本岗位的工作年限为？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为基层工作者群体对现有工作流程的依赖程度是否合理？
您主要依赖哪些资源来完成基层工作任务？
上级指令
同事协作
标准化流程
信息系统
个人经验
外部支持
请评价您对当前工作支持体系的整体依赖满意度（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐本单位基层服务工作的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些因素最影响客户满意度？
响应速度
服务态度
专业能力
流程便捷性
沟通清晰度
结果有效性
您认为提高基层工作者群体依赖程度的稳定性，是否有助于提升客户满意度？
您希望从哪些方面增强对您工作的支持依赖？
培训机会
工具升级
人员配置
流程简化
信息共享
激励机制
请评价您对团队协作依赖程度的满意度（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能降低不必要的依赖，同时提升客户满意度？
您对当前基层工作者群体依赖程度评估机制的了解程度？
您所在单位在提升客户满意度方面采取了哪些措施？
定期回访
满意度问卷
服务培训
流程优化
投诉处理
奖励制度
您认为基层工作者对信息系统的依赖程度对服务效率的影响是？
请分享您对基层工作者群体依赖程度与客户满意度关系的其他建议