基层工作者群体支付习惯与用户体验调查问卷

您好!本问卷聚焦基层工作者群体的支付习惯与用户体验,旨在深入了解这一群体的真实需求,您的回答将帮助我们优化服务。感谢您的参与!
您的职业属于以下哪一类基层工作者?
社区工作者
快递/外卖配送员
环卫工人
建筑工人
家政服务人员
其他基层岗位
您每天使用移动支付的频率大约是?
10次以上
5-10次
2-5次
2次以下
您最常使用哪些支付方式?
微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金
数字人民币
其他
在支付时,您最看重以下哪个因素?
操作便捷性
支付安全性
到账速度
优惠力度
您平均每笔消费的金额范围是?
10元以下
10-50元
50-100元
100元以上
您对当前移动支付工具的总体满意度打几分?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用移动支付时遇到过哪些问题?
网络信号差导致支付失败
操作流程复杂
担心资金安全
不支持某些商户
没有遇到问题
您是否使用过数字人民币进行支付?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
在收付款场景中,您更倾向于哪种方式?
主动扫码付款
出示付款码
被扫收款
NFC碰一碰
请您为以下支付场景的便捷程度评分(1-5分,5分为最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每月通过移动支付的总金额大约是多少?
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
哪些因素会促使您尝试新的支付方式?
有优惠补贴
操作更简单
安全性更高
身边人推荐
商户支持
您认为目前支付工具在用户体验方面最需要改进的地方是什么?
    ____________
您是否遇到过因支付方式受限而无法完成交易的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
对于小额支付(10元以下),您更偏好哪种方式?
扫码支付
现金
刷卡
手机NFC
您通常在哪些场景下使用现金支付?
菜市场买菜
路边小摊
人情往来
紧急情况
几乎不用现金
您是否了解支付平台的安全保障措施(如理赔、风控)?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您最近一次使用移动支付是在哪一天?
日期    ____________
您对支付手续费(如提现费)的接受程度如何?
完全不能接受
可以接受小额费用
只要方便无所谓
从未关注过
您希望支付平台提供哪些针对基层工作者的专属服务?
免手续费提现
专属优惠券
极速到账
语音播报到账金额
离线支付功能
请分享一次您印象深刻的支付体验(正面或负面均可)
    ____________
您每天工作时长与支付使用时间的关系是?
工作时间支付频繁
休息时间支付频繁
两者差不多
没有明显规律
如果推出专为基层工作者设计的支付工具,您是否愿意尝试?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意

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