销售群体购买决策因素与服务质量调查问卷

您好!感谢您参与本次关于销售群体购买决策因素与服务质量的调研,您的回答将帮助我们深入理解影响采购决策的关键要素。
您所在的销售群体规模
1-10人
11-50人
51-200人
200人以上
您在销售决策中的角色
最终决策者
影响者
执行者
建议提供者
过去一年中,您参与采购决策的次数
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
在购买决策中,您对产品价格的敏感程度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策中,您对品牌知名度的重视程度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您购买决策的最主要因素
价格
质量
售后服务
品牌信誉
交付速度
您认为哪些服务质量因素对购买决策影响较大
响应及时性
专业程度
售后保障
沟通态度
定制化能力
当供应商服务质量出现问题时,您的首选处理方式
更换供应商
提出投诉并要求改进
降低采购量
继续合作但减少信任
您对当前主要供应商的整体服务质量满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在销售群体购买决策中,您更倾向于选择哪种类型的供应商
大型知名企业
中小型专业企业
本地企业
新兴创新企业
您获取产品信息的主要渠道
线上搜索
行业展会
同行推荐
销售代表拜访
社交媒体
您认为哪些售前服务对购买决策帮助最大
详细的产品演示
定制化方案建议
快速报价
免费试用
技术咨询
您对供应商售后服务响应速度的满意程度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务质量评估中,您最看重哪个环节
售前咨询
售中交付
售后支持
长期维护
请描述一次因服务质量优秀而促成购买决策的经历
    ____________
您是否愿意为更优质的服务质量支付更高价格
愿意
不愿意
视情况而定
您认为影响销售群体购买决策的长期因素有哪些
持续稳定的服务质量
价格竞争力
技术创新能力
行业口碑
合作关系深度
您对供应商在合同履行中的诚信度评价(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种服务沟通方式
电话沟通
邮件往来
面对面会议
在线聊天工具
当您需要紧急采购时,您最看重供应商的哪项能力
快速响应
库存充足
灵活交付
价格优惠
您对供应商提供定制化服务能力的评价(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售群体购买决策中,服务质量与产品价格哪个权重更高?请说明理由
    ____________
您是否曾因服务质量不佳而放弃购买某产品
是
否
您希望供应商在哪些方面提升服务质量
更快的响应速度
更专业的团队
更透明的报价
更完善的售后
更主动的沟通
您对供应商在服务过程中信息透明度的评价(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售群体的购买决策周期通常为
1周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上
请分享您对提升销售群体购买决策效率与服务质量协同发展的建议
    ____________

27题 | 被引用454次

模板修改
使用此模板创建