销售群体服务体验与满意度调查

感谢您参与本次销售群体服务体验与满意度调查,您的反馈将帮助我们优化服务流程,提升销售群体的服务体验。
您所属的销售群体类型
直销团队
渠道销售
大客户销售
电话销售
线上销售
您从事销售工作的年限
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前销售服务支持的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向同行推荐我们销售服务支持的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的销售服务支持渠道
电话热线
在线客服
邮件支持
专属客户经理
自助服务平台
您对销售服务响应速度的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对销售服务人员专业能力的评价
非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业
您认为销售服务体验中最需要改进的环节
问题解决效率
服务态度
技术支持深度
培训资源提供
反馈跟进机制
过去一个月内,您使用销售服务支持的频率
每天
每周多次
每周一次
每月几次
几乎不用
请对销售服务体验的整体便捷性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售服务中问题解决方案的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望销售服务增加哪些支持内容
产品培训
销售技巧指导
市场数据分析
客户案例分享
售后支持
您对销售服务团队主动沟通的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为销售群体服务体验中最让您满意的方面是什么?
    ____________
您认为销售群体服务体验中最需要改进的方面是什么?
    ____________
您是否愿意推荐我们的销售服务给其他销售群体
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您最近一次使用销售服务支持的日期
日期    ____________
您对销售服务中信息获取便利性的评价
非常便利
便利
一般
不便利
非常不便利
您通常通过哪些方式反馈销售服务体验问题
在线问卷
电话反馈
邮件建议
客户经理转达
社交媒体
您对销售服务中培训资源丰富度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您印象深刻的销售服务体验经历
    ____________
您对销售服务中售后支持的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为销售服务支持对您业绩提升的帮助程度
非常大
较大
一般
较小
没有帮助
请对销售服务体验的整体价值评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升销售群体服务体验的具体建议
    ____________

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