销售群体满意度评价与客户满意度调查

感谢您参与本次销售群体满意度评价与客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化销售服务流程，提升整体客户体验。

您与销售人员的接触频率是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

您对销售人员的专业产品知识掌握程度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请为销售人员的响应速度打分（1-5分，5分为最快）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

销售人员是否主动了解您的需求并给出针对性建议？

总是主动

经常主动

偶尔主动

从不主动

您认为销售群体在哪些方面表现最突出？

沟通态度

专业能力

售后跟进

报价透明

问题解决效率

您对销售过程中的报价透明度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您向他人推荐我们销售团队的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

销售人员是否在承诺时间内完成交付或服务？

总是准时

多数准时

偶尔延迟

经常延迟

您认为销售群体满意度评价中最应关注的改进点是？

服务态度

专业培训

售后支持

沟通频率

个性化服务

您对销售人员的礼貌和尊重程度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请描述一次您与销售人员互动中最满意或最不满意的经历

____________

销售人员是否主动提供售后服务或回访？

总是主动

经常主动

偶尔主动

从不主动

请为销售人员的沟通清晰度打分（1-5分，5分为最清晰）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对销售人员的跟进频率是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您更倾向于通过哪种渠道与销售沟通？

电话

微信/即时通讯

邮件

面对面

视频会议

销售人员是否充分了解您的行业背景和业务需求？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

您对销售人员的合同或方案解释清晰度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对销售群体满意度评价有何其他建议或意见？

____________

销售人员是否主动分享行业趋势或产品更新信息？

总是分享

经常分享

偶尔分享

从不分享

请为销售人员的整体服务态度打分（1-5分，5分为最佳）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对销售人员的解决问题能力是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您是否愿意继续与当前销售团队合作？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您最近一次与销售人员互动是在哪一天？

日期 ____________

如果满分是100分，您会给销售群体满意度评价打多少分？请说明理由

____________

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