销售群体满意度评价与服务质量调查问卷

您好!欢迎参与本次销售群体满意度评价与服务质量调查。本问卷旨在深入了解您对销售团队服务的真实感受,您的宝贵意见将直接助力我们优化服务流程,提升整体销售群体满意度评价水平。
您所在的行业属于以下哪个类别?
制造业
服务业
IT/互联网
金融业
零售业
其他
您与销售团队的合作时长是?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每月与销售人员的沟通频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
几乎不沟通
您对销售人员的专业知识和产品熟悉程度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
销售人员对您需求的理解和响应速度如何?
非常迅速
较快
一般
较慢
非常慢
请您为销售人员的服务态度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员是否主动向您提供解决方案或建议?
总是主动
经常主动
偶尔主动
很少主动
从不主动
您认为销售团队在哪些方面表现突出?
沟通效率
专业能力
售后跟进
问题解决速度
服务态度
其他
您认为销售团队在哪些方面需要改进?
响应速度
产品知识深度
服务主动性
售后支持
价格透明度
其他
您对销售人员的承诺兑现情况满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向同行推荐我们销售团队的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在最近一次合作中,您对销售人员的服务流程规范性评价如何?
非常规范
规范
一般
不规范
非常不规范
销售人员是否及时向您反馈项目进展或订单状态?
总是及时
经常及时
偶尔及时
很少及时
从不及时
您对销售人员的沟通方式(如电话、邮件、面谈)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您与销售团队合作中印象最深刻的经历(正面或负面)
    ____________
销售人员是否主动了解您的长期业务目标?
总是主动
经常主动
偶尔主动
很少主动
从不主动
您对销售团队的整体服务质量评分(1-10分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售人员的服务态度在同行中处于什么水平?
领先水平
中上水平
平均水平
中下水平
落后水平
您更看重销售团队哪些服务特质?
快速响应
专业建议
诚信可靠
售后保障
价格优惠
其他
销售人员是否在合作中表现出足够的耐心和细致?
非常耐心细致
较耐心细致
一般
较缺乏
非常缺乏
您对提升销售群体满意度评价与服务质量有何具体建议?
    ____________
您是否愿意继续与当前销售团队保持合作?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对销售团队处理投诉或异议的能力满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您为销售人员的整体专业素养打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售团队在服务质量上最需要突破的瓶颈是什么?
    ____________

25题 | 被引用940次

模板修改
使用此模板创建