您最近一次接受我们销售服务的时间是
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
一年以内
一年以上
您是通过什么渠道接触到我们的销售服务
线下门店
线上官网
社交媒体推广
朋友推荐
销售人员主动联系
第三方平台
您认为销售人员对产品/服务的熟悉程度如何
完全不熟悉，很多问题答不上
不太熟悉，部分问题解释不清
一般，基本能解答问题
比较熟悉，能清晰介绍
非常熟悉，专业度很高
销售人员是否如实告知了产品/服务的优缺点
完全没有，隐瞒了很多问题
大部分没有，只说优点不说缺点
一般，问到才会说缺点
基本做到，主动说明了关键信息
完全做到，客观介绍优缺点
您对销售人员给出的方案匹配度是否满意
非常不满意，完全不符合我的需求
不满意，大部分内容不匹配
一般，部分匹配我的需求
满意，基本符合我的需求
非常满意，完全贴合我的需求
您认为销售沟通过程中的沟通效率如何
非常低，反复沟通也说不清楚
比较低，需要多次沟通才能明确信息
一般，沟通基本顺畅
比较高，一次沟通就能明确核心信息
非常高，沟通清晰高效
您对销售过程中的跟进及时性是否满意
非常不满意，从来没有主动跟进
不满意，跟进非常不及时
一般，偶尔会跟进
满意，基本能及时跟进
非常满意，跟进及时且不打扰
您对最终达成的交易条件（价格、优惠、服务条款等）是否满意
您认为整个销售流程的便捷程度如何
非常不便捷，流程繁琐耗时久
不太便捷，需要多次跑腿/多次操作
一般，流程不算复杂
比较便捷，流程顺畅
非常便捷，全程很快就能完成
您认为我们销售服务在哪些方面做得比较好
响应速度快
服务态度好
专业度高
需求匹配准确
沟通顺畅
跟进及时
流程便捷
价格透明
您认为我们销售服务还存在哪些问题
响应不及时
服务态度差
专业度不足
隐瞒产品信息
方案不匹配需求
跟进不及时/过度跟进
销售流程繁琐
价格不透明
强制推销
和其他品牌相比，您认为我们的销售服务整体处于什么水平
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平
您有多大可能会向朋友推荐我们的销售服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）