销售群体便捷性评价与客户满意度调查

感谢您参与本次销售群体便捷性评价与客户满意度调查,您的反馈将帮助我们提升服务体验。
您的身份是
企业采购决策者
个人消费者
渠道合作伙伴
内部销售人员
其他
您与销售团队接触的频率
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
您对销售团队响应速度的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道联系销售团队
电话
电子邮件
即时通讯工具
面对面会议
在线客服平台
您认为销售群体在哪些方面便捷性表现突出
沟通渠道多样
响应时间短
服务流程简化
信息获取容易
售后支持及时
在销售过程中,您最看重便捷性的哪个环节
需求沟通
方案提供
合同签署
产品交付
售后服务
您对销售群体整体便捷性的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过销售流程中不必要的复杂步骤
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
哪些因素影响了您对销售便捷性的评价
等待时间过长
信息不透明
沟通成本高
流程繁琐
缺乏主动跟进
您对销售团队主动提供解决方案的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向他人推荐我们销售服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您认为销售群体便捷性表现优异的经历
    ____________
您认为销售群体在便捷性方面最需要改进的地方是什么
    ____________
您是否愿意参与后续的客户满意度深度访谈
愿意
不愿意
视情况而定
您最近一次与销售团队互动的时间
日期    ____________
您对销售团队专业知识水平的评价
非常专业
专业
一般
有待提升
您希望销售群体在哪些方面提升便捷性
增加自助服务选项
提供实时在线支持
简化合同流程
优化信息共享平台
加强主动沟通
您对销售流程透明度的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售团队对您需求的响应是否及时
非常及时
及时
一般
不及时
您对销售群体便捷性评价与客户满意度调查的其他建议
    ____________

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