您最近一次通过我们的渠道购买商品的时间是
一周以内
半个月以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
半年以上
您通常通过哪个渠道购买我们的商品
线下实体店
官方网站
官方微信小程序
官方APP
第三方电商平台
其他渠道
您找到目标商品的难易程度如何
非常容易，很快就找到了
比较容易，稍微找一下就找到了
一般，需要花一点时间查找
比较困难，找了很久才找到
非常困难，最后没找到想要的商品
请您对商品分类导航的清晰度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商品信息展示是否清晰完整，满足您的购买参考需求
完全满足，信息充足清晰
基本满足，大部分信息都有
一般，关键信息有但不够详细
不太满足，很多关键信息缺失
完全不满足，信息混乱不清晰
您进入选购页面到提交订单的操作步骤是否便捷
非常便捷，步骤很少操作简单
比较便捷，操作难度不大
一般，步骤适中没有明显卡顿
不太便捷，步骤繁琐操作复杂
非常不便捷，多次操作才成功提交
请您对页面加载速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结算过程中是否经常出现报错、卡顿问题
从未出现过
偶尔出现，不影响购买
偶尔出现，需要重新操作
经常出现，影响购买体验
每次结算都有问题，很难完成购买
提供的支付方式种类是否满足您的需求
完全满足，有我常用的所有支付方式
基本满足，有我常用的支付方式
一般，能用但选择不多
不太满足，缺少我常用的支付方式
完全不满足，没有可用的支付方式
支付操作的便捷性您如何评价
非常便捷，一步就能完成支付
比较便捷，验证步骤不繁琐
一般，步骤可以接受
不太便捷，验证步骤太多太麻烦
非常不便捷，多次验证都无法完成支付
如果遇到问题，联系销售客服的便捷程度如何
非常便捷，很快就能找到客服入口联系到人
比较便捷，能找到客服，等待时间不长
一般，能联系到但找入口花了点时间
比较困难，找入口很久才联系到客服
非常困难，根本找不到联系方式联系不上
线下门店的位置是否容易找到
非常容易，交通便利位置醒目
比较容易，跟着导航就能找到
一般，位置不算偏但不好找
比较困难，位置偏僻交通不方便
非常困难，找了很久都没找到
线下门店内商品摆放是否清晰好找
非常清晰，很快就找到目标商品
比较清晰，问一下店员就找到了
一般，逛一会才能找到
比较乱，找了很久才找到
非常混乱，根本找不到想要的商品
线下门店付款结账的等待时间您是否满意
非常满意，不用排队直接结账
比较满意，排队时间很短
一般，排队时间可以接受
不太满意，排队时间比较长
非常不满意，排队时间太久无法接受
优惠券/折扣活动的使用操作是否便捷
非常便捷，自动抵扣不用手动操作
比较便捷，点一下就能选择使用
一般，操作步骤不算复杂
不太便捷，找了很久才找到使用入口
非常不便捷，操作多次都无法正常使用
修改订单信息（地址、规格、数量）的操作是否便捷
非常便捷，直接在订单页面就能修改
比较便捷，操作简单容易找到修改入口
一般，能修改但需要找一会入口
比较困难，修改步骤繁琐，需要联系客服
无法修改，非常不便捷
取消订单申请退款的操作是否便捷
非常便捷，一键申请很快到账
比较便捷，步骤简单到账及时
一般，操作步骤可以接受
比较困难，需要联系客服才能申请
非常困难，申请流程复杂很久才能到账
您向他人推荐我们购买渠道的可能性有多大？（0-10分）
您认为我们的销售流程还有哪些可以优化便捷性的地方？