尊敬的客户，您好！为了优化我们的销售服务体验，提升购买流程的便捷性，诚邀您参与本次满意度调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持！
您通过什么渠道了解到我们的产品/服务
线上社交媒体
线下门店宣传
朋友推荐
搜索引擎
广告推广
其他
您本次购买选择的渠道是
线下实体门店
官方微信小程序/公众号
官方网站
第三方电商平台
电话预约购买
其他
您找到想要购买的产品所花费的时间
不到1分钟
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您对产品分类导航清晰度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品信息展示完整性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
进入购买环节后，您是否能快速找到下单入口
非常快就能找到
稍加寻找就能找到
花费了较长时间才找到
找了很久都没找到
您对填写购买信息步骤便捷性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在下单过程中遇到过哪些问题（可多选）
页面加载卡顿
按钮无法点击
地址无法保存
优惠券无法正常使用
支付跳转失败
库存显示错误
从未遇到问题
其他
您对支付流程便捷性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能快速查询到订单状态
非常容易，很快就能查到
操作有点复杂，但最终能查到
找了很久才查到查询入口
一直没找到查询方式
如果需要修改订单信息，修改流程的便捷程度是
非常便捷，一键就能修改
步骤有点多，但能完成修改
修改很麻烦，花费了很多时间
根本无法在线修改，需要联系人工
您联系销售客服的难易程度是
非常容易，很快就能接通
比较容易，等待一小会就能接通
比较困难，需要等待很长时间
非常困难，很难联系到客服
您对整体购买流程便捷性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐我们购买渠道便捷性的可能性有多大？（0-10分）
您认为我们目前的销售流程，在哪些方面还需要提升便捷性（可多选）
产品搜索/查找环节
下单填写信息环节
支付环节
订单查询修改环节
退换货申请环节
客服联系环节
物流信息查询环节
其他