您是否属于客服群体（包括电话客服、在线客服、AI客服等）？
在您与客服交互过程中，您对个人隐私保护态度的关注程度如何？
您认为客服群体在处理用户隐私数据时，整体保护意识如何？
您最担心客服交互中哪些隐私泄露风险？
个人信息被录音或存储
对话内容被第三方查看
身份信息被用于营销
数据在传输中被窃取
客服人员私下泄露
请对当前客服群体的隐私保护态度进行评分（1-5分，5分为最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客服沟通前，您是否希望明确告知数据收集范围和使用目的？
您认为哪些措施能有效提升客服群体的隐私保护态度？
加强员工隐私培训
建立严格的数据访问权限
提供匿名沟通选项
定期公开隐私审计报告
增加违规处罚力度
您是否愿意为隐私保护更严格的客服服务支付额外费用？
您向他人推荐隐私保护完善的客服服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为AI客服与人工客服在隐私保护态度上谁更值得信赖？
AI客服更值得信赖
人工客服更值得信赖
两者差不多
都不值得信赖
您在使用客服服务时，通常采取哪些隐私保护行为？
避免提供真实姓名
使用虚拟号码
不透露地址信息
要求删除对话记录
拒绝回答敏感问题
您认为客服群体在隐私保护态度上最需要改进的一点是什么？
您是否了解所在企业或平台对客服隐私保护的具体政策？
请对您最近一次客服体验中的隐私保护水平进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些场景下客服更容易忽视隐私保护？
电话客服
在线文字客服
视频客服
AI自动回复
社交媒体客服
如果客服需要验证身份，您更接受哪种方式？
提供身份证号
回答安全问题
短信验证码
生物识别
其他
您是否支持客服在通话前自动提示“本次通话可能被录音”？
请描述一次您因客服隐私保护态度不佳而影响用户体验的具体经历
您认为客服群体隐私保护态度的提升，是否有助于改善整体用户体验？
您是否愿意参与后续关于客服隐私保护态度的深度访谈？