您目前从事的客服工作类型是？
电话客服
在线客服
AI训练师/标注员
客服管理者
其他
在日常工作中，您是否曾因处理客户数据（如联系方式、聊天记录）而感到隐私泄露风险？
您认为客服工作中最容易引发隐私担忧的场景有哪些？
查看客户敏感信息
系统记录操作日志
与第三方工具共享数据
同事间信息可见性过高
数据存储时长过长
请为当前公司对客服群体隐私保护态度的重视程度打分（1-5分，5分为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解所在公司关于客服数据访问权限的具体规定？
您希望哪些隐私保护功能被优先纳入客服工具产品设计？
敏感信息自动脱敏
操作留痕与审计
数据访问二次验证
一键清除本地缓存
匿名化客户ID
当您需要查看客户完整资料时，公司是否有明确的审批流程？
有，且严格执行
有，但执行不严
没有，随意查看
不确定
您向同行推荐一款注重客服群体隐私保护态度的客服软件的可能性有多大？（0-10分）
您是否愿意为具有更强隐私保护功能的客服产品支付额外费用？
愿意，且金额可较高
愿意，但金额有限
不愿意，公司统一采购
您认为哪些产品特性最能体现对客服群体隐私保护态度的重视？
数据加密传输
角色权限精细划分
隐私政策透明可查
定期安全培训
一键导出个人操作记录
过去一年中，您是否遇到过因隐私保护不足导致的客户投诉或内部纠纷？
您对当前使用的客服系统在隐私保护方面的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望客服产品提供“隐身模式”以保护客服个人隐私？
您认为客服群体在隐私保护态度上最担心的外部风险是什么？
数据被非法倒卖
黑客攻击
合作方滥用数据
监管处罚
舆论曝光
您认为当前客服工具在隐私保护方面最需要改进的一个功能是什么？
您是否支持客服系统引入“数据最小化”原则（仅收集必要信息）？
您希望公司提供哪些隐私保护相关培训？
数据安全法规
防钓鱼演练
客户信息处理规范
个人设备使用安全
紧急事件响应流程
如果一款客服产品宣称“零数据留存”，您对其信任度如何？
您认为客服群体隐私保护态度对您职业安全感的影响程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用一句话描述您理想中的客服隐私保护产品应该具备的核心价值。