您所在的客服服务领域是？
电商客服
金融客服
电信客服
IT/软件客服
其他行业客服
在日常客服工作中，您接触客户敏感信息（如手机号、地址、账户信息）的频率是？
您对客服群体数据安全认知相关培训的参与情况是？
定期参加系统培训
仅入职时参加过
偶尔有零散培训
从未参加过
您认为当前客服工作中对客户数据安全保护的执行力度如何？
您了解以下哪些数据安全相关的政策或法规？
《网络安全法》
《个人信息保护法》
《数据安全法》
公司内部数据保密制度
行业自律规范
不太了解
当遇到疑似数据泄露或安全威胁时，您知道正确的上报流程吗？
您所在的公司是否定期对客服群体进行数据安全认知的考核或抽查？
您对当前公司提供的福利（如五险一金、带薪假期、节日礼品等）整体满意度如何？
您最希望公司改善或增加的福利项目是？
绩效奖金
弹性工作时间
健康体检
心理疏导服务
职业发展培训
额外商业保险
您认为客服群体的福利待遇与数据安全认知水平之间是否存在关联？
您对客服群体数据安全认知的自我评价是？
非常专业，能熟练应对
基本合格，但需提升
有所了解，但不够系统
认知较薄弱
您认为公司福利政策在提升客服工作积极性方面的作用有多大？
作用非常大
作用较大
作用一般
作用较小
没有作用
您希望公司通过哪些方式提升客服群体的数据安全认知？
定期实战演练
案例警示教育
线上微课学习
设立安全专员答疑
纳入绩效考核指标
您对当前客服工作环境中的数据安全防护工具（如加密软件、权限管控）满意吗？
您认为客服群体数据安全认知的薄弱环节主要在于？
技术防护不足
制度执行不严
个人意识淡薄
培训缺乏针对性
管理层重视不够
您是否愿意接受更高强度的数据安全培训以换取更好的福利待遇？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对客服群体数据安全认知与福利满意度整体现状的总体评价是？
您对提升客服群体数据安全认知或优化福利体系有什么具体建议？