您从事客服工作的年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否了解数据安全相关法律法规（如《个人信息保护法》）？
非常了解
基本了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
在日常客服工作中，您处理客户个人信息（如手机号、地址）的频率是？
您认为客服群体在数据安全方面面临的主要风险有哪些？
客户信息泄露
内部数据滥用
钓鱼攻击
设备丢失或被盗
缺乏安全培训
您在处理客户数据时，是否严格遵循公司制定的数据安全规范？
您对当前公司数据安全防护措施的满意度打分（0-10分）
在购买个人电子设备（如手机、电脑）时，您最看重哪些数据安全功能？
指纹或面部识别
加密存储
远程锁定或擦除
防病毒软件预装
系统更新支持
您是否愿意为具有更强数据安全功能的消费产品支付更高价格？
愿意，最多多付10%
愿意，最多多付20%
愿意，最多多付30%
不愿意
在选择在线购物平台时，您对平台数据安全认证（如ISO27001）的重视程度是？
非常重视，只选择有认证的平台
比较重视，会优先考虑
一般，价格优先
不重视
您通常通过哪些渠道了解数据安全相关的消费产品信息？
社交媒体
专业论坛
公司内部培训
新闻资讯
朋友推荐
请评价您对以下数据安全措施重要性的看法（1-5分，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每月在数据安全相关产品（如VPN、密码管理器）上的平均消费金额是？
您认为客服群体在消费时更倾向于选择哪些类型的数据安全服务？
云存储加密
隐私浏览器
安全通讯软件
身份保护服务
网络监控工具
您是否愿意参与公司组织的数据安全产品试用或评测活动？
在您看来，客服群体数据安全认知的薄弱环节主要体现在哪些方面？
密码管理
识别钓鱼邮件
公共Wi-Fi使用
数据备份习惯
权限申请流程
您是否愿意为家庭网络购买额外的安全防护设备（如防火墙）？
请分享一次您因数据安全认知提升而改变消费行为的经历