您的年龄段是？
18-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
您从事客服工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的月均收入（税前）范围是？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您每月用于日常消费（餐饮、交通、娱乐等）的支出大约占收入的比例是？
30%以下
30%-50%
50%-70%
70%以上
您通常通过哪些渠道获取理财知识或信息？（多选）
银行/券商App
财经类网站或公众号
短视频平台（如抖音、快手）
社交平台（如小红书、知乎）
朋友或同事推荐
专业理财顾问
您目前是否有进行任何形式的理财投资？
有，且持续进行
有，但断断续续
没有，但正在考虑
没有，也不感兴趣
您接触过的理财工具包括哪些？（多选）
银行定期存款
货币基金（如余额宝）
股票
基金（非货币类）
债券
保险理财产品
P2P或网络借贷
其他
您每月用于理财投资的金额大约占收入的比例是？
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-50%
50%以上
在进行理财决策时，您最看重的因素是？
收益高低
风险大小
流动性（随时可取）
投资门槛
品牌信誉
您能接受的理财投资最大亏损范围是？
不能接受任何亏损
5%以内
5%-10%
10%-20%
20%以上
您是否了解客服群体理财习惯的常见特点（如收入稳定但时间碎片化）？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您通常如何规划自己的消费预算？
严格按预算执行
大致有预算，偶尔超支
没有预算，凭感觉消费
其他
您认为客服群体的消费行为与其他职业相比，主要差异在于？
更注重性价比
更倾向于线上消费
更容易受情绪影响
更偏好储蓄
没有明显差异
您希望获得哪些理财方面的帮助或服务？（多选）
理财知识培训
个性化理财建议
低风险产品推荐
消费规划指导
投资风险测评
其他
您是否愿意为专业的理财咨询服务付费？
愿意，且已付费
愿意，但尚未尝试
视价格而定
不愿意
您未来一年内的理财目标是什么？
增加储蓄
尝试新的投资产品
提高投资收益
降低消费支出
没有明确目标
您认为客服群体在理财和消费方面最需要改进或提升的地方是什么？请简要描述。