您的年龄段是？
18-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
您从事客服工作的年限？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您每月的可支配收入（税后）大约为？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您每月用于理财投资的金额占收入的比例？
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-50%
50%以上
您目前接触过的理财工具包括哪些？
银行定期存款
货币基金（如余额宝）
股票/基金
保险理财产品
国债或债券
P2P或网络借贷
其他
您选择理财产品的首要考虑因素是？
安全性
收益率
流动性（随时取用）
操作便捷性
政策支持度
您对当前理财产品的整体风险认知水平如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您获取理财信息的主要渠道是？
银行或券商客户经理
互联网财经平台
社交媒体/短视频
朋友或同事推荐
专业财经书籍或课程
您是否关注近年出台的理财相关监管政策（如资管新规、理财新规）？
您认为政策调整对您的理财习惯影响程度如何？
影响很大，改变了我的投资方向
有一定影响，调整了部分策略
影响较小，基本按原计划进行
完全没有影响
您感受到的政策变化主要体现在哪些方面？
理财产品净值化波动增大
保本型产品减少
投资门槛或适当性要求提高
信息披露更透明
税收或费率调整
其他
面对政策变化，您最倾向于哪种应对方式？
增加低风险资产配置
寻求专业理财顾问建议
减少投资，增加现金储备
尝试新型合规理财产品
维持现状，观望为主
您是否有长期理财规划（如养老、教育基金）？
有明确规划并执行
有规划但未严格执行
考虑过但未制定
完全没有
您对当前理财环境的整体满意度打分（1-5分，5分为最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更好的理财建议支付咨询费用？
愿意，只要物有所值
愿意，但费用不能太高
不愿意，倾向于免费渠道
视情况而定
在客服工作压力下，您理财时遇到的主要困难是？
时间精力不足
专业知识欠缺
收入不稳定导致资金紧张
市场波动大难以决策
政策变化快跟不上节奏
其他
您认为客服群体在理财方面最需要哪些支持？
定制化理财课程
低门槛理财产品
弹性工作制以便管理投资
政策解读服务
心理压力疏导与理财平衡指导
结合您的客服工作经历，您认为政策应如何优化以更好地支持客服群体的理财需求？
您对智能投顾或AI理财建议工具的接受度如何？
非常接受，已在使用
愿意尝试
持观望态度
不信任，倾向人工服务
您是否参与过任何形式的投资者教育活动？
经常参与
偶尔参与
从未参与但感兴趣
从未参与也不感兴趣