客服群体社交分享行为与活动效果评估问卷

感谢您参与本次调研，本问卷聚焦客服群体社交分享行为，旨在了解您在活动中的分享习惯与效果感受，所有数据仅用于研究分析。

您目前的客服工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

您平均每天在社交媒体上花费的时长是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

您最常使用的社交分享平台是？

微信

微博

抖音

小红书

其他

您通常分享哪些类型的内容？

工作心得

生活日常

行业资讯

活动推广

专业知识

您参与公司活动时，主动进行社交分享的频率是？

每次都会

经常

偶尔

从不

影响您社交分享行为的主要因素有哪些？

内容趣味性

奖励机制

同事影响

个人兴趣

公司要求

您认为社交分享对提升活动效果的作用有多大？

非常大

比较大

一般

较小

没有作用

您向同行推荐参与社交分享活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您希望公司提供哪些支持来促进社交分享行为？

培训指导

素材模板

奖励激励

时间保障

平台工具

您过去参与的活动中，社交分享带来的实际效果如何？

显著提升参与度

有一定提升

效果不明显

无效果

请描述一次您印象深刻的社交分享行为及其带来的活动效果。

____________

您是否愿意在社交平台分享与工作相关的活动信息？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您认为哪些活动类型更适合社交分享？

线上竞赛

线下聚会

公益项目

培训课程

产品发布

请对您最近的社交分享体验进行评分（1-5星）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您通常分享后是否关注互动反馈？

总是关注

经常关注

偶尔关注

从不关注

您认为社交分享行为对个人职业发展有何帮助？

提升影响力

拓展人脉

学习新知识

增加曝光度

无帮助

您是否愿意参加公司组织的社交分享培训？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

您对提升客服群体社交分享行为与活动效果有何建议？

____________

您最近一次参与社交分享活动的日期是？

日期 ____________

您认为社交分享行为是否应纳入绩效考核？

应该

不应该

视情况而定

您通常选择什么时间进行社交分享？

工作间隙

午休时间

下班后

周末

随时

您对当前活动的社交分享效果满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请分享一个您认为有效的社交分享案例。

____________

您是否愿意在社交分享中展示个人身份？

愿意

不愿意

视内容而定

您对社交分享工具易用性的评分（1-5星）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为社交分享行为对团队凝聚力有何影响？

积极影响

中性影响

消极影响

无影响

您希望未来活动增加哪些社交分享形式？

短视频

直播

图文故事

互动问答

线下沙龙

您对社交分享行为与活动效果评估的其他意见？

____________

28题 | 被引用640次

模板修改

使用此模板创建