您目前从事客服相关工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在客服团队的人数规模是？
10人以下
10-50人
50-200人
200人以上
您是否参与过公司组织的客服群体专属活动（如技能竞赛、团建、培训等）？
请为最近一次活动的组织专业性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升客服群体对活动的参与热情？
奖励机制
活动趣味性
与工作相关性
时间安排合理性
团队互动机会
您向其他客服同行推荐本公司活动的可能性有多大？（0-10分）
您最希望通过活动获得哪方面的提升？
专业技能
沟通能力
情绪管理
职业发展路径
团队协作
您认为当前客服群体活动在哪些方面需要改进？
活动宣传力度
内容深度
奖品吸引力
时间灵活性
后续跟进机制
过去一年中，您主动推荐客服群体活动给其他同事的次数是？
您对活动在缓解工作压力方面的帮助程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些活动形式最能激发您的推荐意愿？
线上直播课
线下工作坊
竞技比赛
户外拓展
经验分享会
请描述一次您最愿意推荐给其他客服伙伴的活动经历，并说明原因
您对活动奖品设置的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果活动由您主导设计，您最优先考虑的方向是？
提升专业能力
增强团队凝聚力
增加娱乐性
提供职业发展机会
您认为哪些因素会降低您向客服群体推荐活动的意愿？
时间冲突
内容不实用
奖励不吸引
形式单一
缺乏领导支持
您对提升客服群体推荐意愿与活动效果有什么具体建议？