您所在的客服团队规模是？
10人以下
10-50人
50-200人
200人以上
在日常客服工作中，您是否会有意识地减少纸张使用（如电子工单替代纸质记录）？
您认为客服岗位中哪些环节最容易产生资源浪费？
打印工单/报表
一次性纸杯使用
电脑长时间待机
快递包装
办公文具消耗
请为当前您所在办公环境的环保措施评分（1-5分，5分为非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解客服中心常见的节能降耗措施（如智能照明、设备休眠）？
非常了解并主动应用
了解但未主动应用
仅听说过
完全不了解
在客服群体环保意识提升方面，您希望获得哪些支持？
环保知识培训
绿色办公设备升级
节能操作指南
环保激励制度
其他
您是否愿意参与公司组织的环保志愿活动（如垃圾分类宣传）？
您认为客服群体的环保行为对整体企业社会责任形象的影响程度是？
您向同行推荐环保型客服工作模式（如无纸化、远程协作）的可能性有多大？（0-10分）
您日常工作中已实践的环保行为有哪些？
双面打印
自带水杯
电子签收
垃圾分类
视频会议替代差旅
您觉得当前客服行业环保意识普及的主要障碍是？
缺乏统一标准
成本压力
员工参与度低
管理层不重视
针对客服群体环保意识与需求，您最希望公司优先改进的一项环保措施是什么？
请为您的个人环保知识储备评分（1-5分，5分为非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果公司推行绿色办公，您能接受哪些行为改变？
减少一次性用品
调整空调温度设定
电子化流程全覆盖
定期环保考核
无特别要求
您认为客服群体的环保意识是否会影响客户对企业的印象？
请描述一次您在工作中主动采取环保行为的经历（如节能、减废等）
您希望获取哪些环保知识以提升客服群体环保意识？
节能技巧
废弃物分类
绿色采购
碳足迹计算
环保法规