您在日常客服工作中使用科技工具（如工单系统、AI助手）的频率是？
请对您当前使用的客服科技产品的易用性打分（1-5分，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科技产品对客服工作的主要帮助有哪些？
提升响应速度
减少重复劳动
提高问题解决率
增强客户满意度
帮助知识管理
在参与科技产品相关培训或推广活动后，您对产品的接受度变化是？
您对近期举办的科技产品体验活动的整体满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您对科技产品的接受度？
操作简单
培训支持充分
实际效果明显
领导同事推荐
有奖励激励
请对科技产品在减少您工作压力方面的效果打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用科技产品时遇到的主要障碍是？
系统不稳定
操作复杂
缺乏培训
功能不匹配需求
数据安全问题
您对科技产品售后支持（如帮助文档、客服热线）的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望科技产品未来增加哪些功能以提升接受度？
智能推荐回复
语音转文字
数据分析看板
多平台集成
自定义工作流
您认为本次科技产品体验活动对您接受度提升最大的环节是什么？
综合考虑，您对科技产品在客服工作中的整体满意度是？