您目前从事客服相关工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的客服行业细分领域是？
电商客服
金融客服
通信运营商客服
制造业客服
其他服务业客服
您目前拥有的车辆类型是？
传统燃油车
纯电动汽车
插电混动/增程式
无车
其他
您对新能源汽车（纯电/混动）的整体了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
在考虑购车时，您对新能源车型的接受度如何？
完全接受，优先考虑
可以接受，作为备选
观望中，暂不决定
不太接受，倾向燃油车
完全不接受
影响您对新能源汽车接受度的主要因素有哪些？
续航里程
充电便利性
购车成本
保值率
品牌口碑
政策补贴
售后维修成本
作为客服人员，您日常通勤的平均单程距离大约是？
5公里以内
5-15公里
15-30公里
30公里以上
您认为新能源汽车的用车成本（电费vs油费）对您的消费决策影响程度是？
您所在城市的新能源充电设施（公共充电桩）便利程度如何？
您最看重新能源汽车的哪些消费属性？
智能化配置
安全性能
乘坐舒适度
外观设计
空间大小
品牌服务
您是否了解当前国家及地方对新能源汽车的购置补贴或免税政策？
若价格与同级燃油车相当，您选择新能源汽车的可能性有多大？
您认为客服群体的工作性质（如倒班、久坐）是否会影响您对新能源车型（如静谧性、智能座舱）的偏好？
会，非常影响
会，有一定影响
不太影响
完全不影响
您获取新能源汽车信息的常用渠道有哪些？
汽车垂直媒体（如懂车帝）
短视频平台
社交论坛
亲友推荐
线下4S店体验
车展活动
若购买新能源汽车，您更倾向于哪种动力类型？
纯电动（BEV）
插电混动（PHEV）
增程式（EREV）
氢燃料
不确定
您对新能源汽车品牌的偏好更倾向于？
传统车企转型品牌
新势力品牌
合资品牌新能源
自主高端品牌
无特别偏好
您认为哪些因素会阻碍您最终选择新能源汽车？
充电时间过长
冬季续航衰减
维修技术不成熟
电池更换成本高
二手车残值低
家庭充电条件不足
您是否愿意为新能源汽车的智能驾驶辅助功能额外付费？
结合您的收入水平，您可接受的新能源汽车预算范围是？
10万以下
10-15万
15-20万
20-30万
30万以上
您认为车企或经销商应如何提升客服群体对新能源汽车的接受度与购买意愿？请留下您的具体建议。