您目前从事客服工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的城市属于哪一类？
一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
您是否考虑过在目前工作的城市购买房产？
已经购买
正在考虑
有想法但暂未行动
完全没有考虑
如果考虑购房，您的主要目的是？
自住刚需
改善居住条件
投资保值
为子女教育
其他
影响您购房决策的主要因素有哪些？
房价水平
交通便利性
周边配套（学校、医院、商圈）
工作地点距离
社区环境与物业质量
政策（限购、贷款等）
您能接受的购房总价范围是？
100万以下
100-200万
200-300万
300-500万
500万以上
您目前的家庭月收入水平是？
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000-30000元
30000元以上
在购房过程中，您最看重的用户体验环节是？
线上看房体验（VR、视频等）
线下实地看房体验
销售顾问的专业与服务态度
签约及贷款流程的便捷性
售后与物业服务质量
请为您过去一年中接触过的房产中介或销售服务体验打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取房产信息的主要渠道有哪些？
房产APP（贝壳、安居客等）
社交媒体（抖音、小红书等）
朋友或同事推荐
线下门店或广告
房产开发商官网
您是否曾因客服体验不佳而放弃购买某处房产？
是，经常遇到
偶尔遇到过
从未遇到过
没有购房经历
在您看来，房产销售或客服人员在服务过程中最需要改进的地方是什么？
您认为客服群体的工作稳定性对购房计划的影响程度如何？
您是否愿意为了购房而调整工作或居住城市？
愿意，优先考虑房价更低的城市
愿意，但需权衡工作机会
不愿意，坚持留在当前城市
视情况而定
在购房决策中，您最希望获得哪些方面的支持？
专业的购房政策解读
个性化的房源推荐
透明的价格与费用说明
便捷的线上咨询与预约服务
完善的售后保障
您向其他客服同行推荐在当前城市购房的可能性有多大？（0-10分）
您是否愿意参与房产开发商组织的线下体验活动（如样板间开放日）？
结合您作为客服群体的亲身体验，您对房产购买过程中的用户体验优化有何具体建议？
您认为未来三年内，客服群体的房产购买意愿会如何变化？