您目前从事客服相关工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前是否有正在接受教育的子女（包括学龄前、中小学、大学等阶段）？
是，有1个
是，有2个
是，有3个及以上
否，暂无子女
您子女当前所处的教育阶段是？（如有多名子女，请选择主要关注的一位）
学龄前（0-6岁）
小学（7-12岁）
初中（13-15岁）
高中（16-18岁）
大学及以上（18岁以上）
您对子女教育投入的整体意愿程度如何？（0-10分，0表示完全不愿意，10表示非常愿意）
0-2分（非常低）
3-4分（较低）
5-6分（一般）
7-8分（较高）
9-10分（非常高）
您在教育投入上主要关注哪些方面？
校内学业辅导
课外兴趣班（如艺术、体育）
在线教育课程
升学规划与咨询
心理健康与成长支持
其他
您每月为子女教育投入的预算大致是多少？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您对当前子女教育投入的性价比满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在子女教育投入决策中，哪些因素对您影响最大？
家庭经济状况
子女的兴趣和意愿
教育机构的品牌和口碑
同事或朋友的推荐
线上评价和用户反馈
其他
您在选择教育产品或服务时，最看重哪些用户体验细节？请简要描述。
您通常通过哪些渠道了解子女教育相关的信息？
社交媒体（如微信、抖音）
教育类APP或网站
亲友推荐
线下教育机构咨询
其他
您向其他客服同行推荐某项教育产品或服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为客服职业特性（如轮班、加班等）对子女教育投入有何影响？
时间不足，难以陪伴学习
经济压力较大，限制投入预算
工作压力影响教育决策质量
轮班制导致难以参加固定课程
无明显影响
其他
您对子女教育类APP或平台的使用体验满意度如何？（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种教育投入方式？
线下实体课程
线上直播课程
线上录播课程
混合式（线上+线下）
其他
您认为教育机构在提升用户体验方面，最需要改进的是什么？
您希望教育机构提供哪些增值服务来提升您的投入意愿？
个性化学习报告
家长专属咨询顾问
灵活的时间安排
免费试听或体验课
课后反馈与跟踪
其他
结合您的客服工作体验，您对子女教育投入有哪些额外的想法或建议？