财务群体使用习惯与客户满意度调查

感谢您参与本次调研,我们旨在深入了解财务群体的使用习惯与客户满意度,您的真实反馈将帮助我们优化服务体验。
您所在的财务岗位类型
出纳
会计
财务主管
财务经理
财务总监
其他
您从事财务工作的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常处理财务事务的主要工具
电脑端财务软件
手机端APP
网页端系统
混合使用
您常用的财务功能模块
账务处理
报表分析
预算管理
税务申报
资金管理
发票管理
您使用财务系统的频率
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
您对当前财务软件操作便捷性的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重财务工具的哪项特性
数据安全
操作效率
功能全面
售后服务
价格合理
您在使用财务系统时遇到的主要痛点
操作复杂
系统卡顿
数据同步延迟
报表生成慢
缺乏定制化
培训支持不足
您是否会主动尝试新的财务工具
经常尝试
偶尔尝试
很少尝试
从不尝试
您获取财务软件信息的主要渠道
同行推荐
网络搜索
行业展会
销售推广
社交媒体
您向同行推荐当前财务软件的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为财务群体使用习惯中最影响客户满意度的因素是什么?
    ____________
您对当前财务服务商的客户支持响应速度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望财务系统增加哪些功能
智能分析
自动对账
移动审批
多币种支持
云备份
AI辅助
您对财务软件数据安全性的信任程度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在企业的财务团队规模
1-5人
6-10人
11-20人
20人以上
您是否参与财务软件采购决策
是,主导决策
是,参与评估
否,仅使用
请描述一次令您满意的财务服务体验,并说明为何满意
    ____________
您认为财务群体使用习惯中,最影响工作效率的习惯是什么
批量处理数据
快捷键使用
定期对账
自动化设置
手动录入
您对提升客户满意度最看重的服务改进方向
响应速度
专业指导
定制方案
价格透明
定期回访
您最近一次接受财务软件培训的日期
日期    ____________
您对财务软件更新迭代的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对优化财务群体使用习惯与提升客户满意度还有哪些建议?
    ____________

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