您的职业身份是？
企业财务人员
会计师事务所从业者
企业管理者
普通员工/个人用户
其他
您与财务群体（如财务部门、会计、审计人员）接触的频率是？
在您过往的财务群体质量评价中，最看重以下哪项能力？
财务专业知识
沟通协调能力
问题解决效率
数据准确性
服务态度
请对财务群体的响应及时性进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用财务服务过程中，遇到过哪些影响用户体验的问题？
流程繁琐
沟通不畅
等待时间过长
专业术语难懂
服务态度不佳
数据错误
您向他人推荐本企业财务服务的可能性有多大？（0-10分）
在您的财务群体质量评价中，最希望改进的一个方面是什么？
请对财务群体的服务态度进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升财务服务的用户体验？
简化流程
增强沟通
提供培训
引入数字化工具
加强反馈机制
请描述一次您与财务群体互动中印象最深刻的用户体验经历。
请对财务群体的整体专业素养进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为财务群体的工作对您所在组织的决策有积极影响？