全职妈妈群体线上线下选择与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次关于全职妈妈群体线上线下选择与客户满意度调查的问卷。您的真实反馈将帮助我们更好地理解您的需求与偏好,从而提升服务体验。
您目前的全职妈妈状态持续时间
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常获取育儿或生活信息的主要渠道
线上平台(如社交媒体、育儿App)
线下活动(如社区中心、亲子班)
两者均衡使用
其他
您在选择线上服务(如课程、购物、咨询)时,最看重的因素
价格优惠
内容质量
用户评价
便捷性
品牌信誉
您参与线下活动(如亲子聚会、工作坊)的主要动机
社交互动
孩子发展
获取实用信息
放松身心
社区归属感
过去一个月内,您使用线上平台进行消费或学习的频率
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次或更少
您对当前线上平台服务的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对当前线下活动服务的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他全职妈妈推荐线上服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向其他全职妈妈推荐线下活动的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,线上服务相比线下活动的主要优势
时间灵活
选择多样
成本更低
隐私性好
无地域限制
线下活动相比线上服务的主要优势
真实互动
即时反馈
体验感强
建立信任
情感支持
您在选择线上线下服务时,遇到的常见困难
信息过载
质量参差不齐
时间冲突
费用过高
缺乏个性化推荐
请对线上平台的用户界面易用性进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下活动的组织专业性进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式解决育儿问题
线上搜索或咨询
线下专家讲座
两者结合
亲友经验
您希望线上平台未来增加哪些功能
视频课程
在线社群
专家直播
个性化推荐
积分奖励
您希望线下活动未来改进哪些方面
时间安排
场地设施
内容深度
参与人数
后续跟进
您对线上线下服务结合使用的频率
经常结合
偶尔结合
很少结合
从不结合
请描述一次您满意的线上服务体验,并说明原因
    ____________
请描述一次您满意的线下活动体验,并说明原因
    ____________
您是否愿意为高质量的线上线下服务支付额外费用
愿意
不愿意
视情况而定
您获取新服务信息的首要渠道
线上广告
朋友推荐
线下海报
社群分享
其他
您最近一次参与线下活动的日期
日期    ____________
您通常进行线上浏览或购物的时间段
时    ____________
分    ____________
您常居住的城市或区域
省份
城市
区/县
详细地址
您对当前线上线下服务的总体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升全职妈妈群体线上线下选择与客户满意度调查的建议
    ____________

27题 | 被引用610次

模板修改
使用此模板创建