退休老人群体居住环境满意度与员工满意度调查

尊敬的受访者,您好!本问卷旨在深入了解退休老人群体居住环境满意度以及相关服务员工的满意度情况,您的真实反馈将为我们优化养老居住服务提供宝贵依据。
您目前居住的养老社区或老年公寓类型是?
城市中心社区
近郊养老社区
乡村养老院
居家养老(社区托管)
您对当前居住环境的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为影响退休老人群体居住环境满意度的主要因素有哪些?
医疗配套便利性
户外活动空间与绿化
居住安全设施
邻里社交氛围
日常生活服务(餐饮、保洁)
您对居住空间的适老化设计(如扶手、防滑地面、紧急呼叫按钮)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区内工作人员(如护理员、保洁员、安保人员)的服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为服务员工对退休老人需求的响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您希望服务员工在哪些方面进一步提升,以改善退休老人群体居住环境满意度?
增加主动关怀频次
提升专业护理技能
改善沟通耐心程度
丰富文娱活动组织
提高问题解决效率
您对社区组织的日常活动(如健身操、棋牌、手工课)频率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区餐饮的营养搭配和口味满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对居住环境的噪音控制(如夜间安静程度)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您为居住环境的清洁卫生状况打分(1-5分,5分为最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为服务员工的工作责任心打分(1-5分,5分为最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向管理人员反馈过居住环境或服务问题?
经常反馈
偶尔反馈
从未反馈
您反馈问题后,得到解决的及时程度如何?
非常及时
比较及时
一般
不及时
未反馈过
您认为当前居住环境最需要改善的硬件设施有哪些?
无障碍通道
电梯等候区座椅
夜间照明
康复训练器材
公共休息亭
您对社区安全管理(如访客登记、消防演练)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务员工的排班和到岗及时性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否愿意推荐亲友入住本社区?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对提升退休老人群体居住环境满意度或员工服务满意度,有何具体建议?
    ____________
您的年龄段是?
60-70岁
71-80岁
81岁以上
您在本社区居住的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

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