退休老人群体科技产品接受度与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次关于退休老人群体科技产品接受度与客户满意度的问卷调查。您的真实反馈将帮助我们更好地理解老年朋友在数字时代的需求,从而推动科技产品更贴心、更易用。
您的年龄段是?
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
养老机构
您平时使用智能手机、平板电脑等科技产品的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
几乎不使用
您目前主要使用哪些科技产品?(可多选)
智能手机
平板电脑
智能手表/手环
智能电视
智能音箱
健康监测设备
您使用科技产品的主要目的是什么?(可多选)
与家人朋友视频通话
浏览新闻资讯
观看视频/听音乐
健康管理(如计步、测血压)
网上购物
学习新知识
您对科技产品操作的总体感受是?
非常容易上手
比较容易,但偶尔需要帮助
有些困难,经常需要求助
非常困难,几乎无法独立使用
在使用科技产品过程中,您遇到的最大障碍是什么?
字体太小看不清
操作步骤太复杂
担心误操作或安全问题
缺乏专人指导
网络费用或设备价格过高
您对当前使用的科技产品在“操作便捷性”方面的满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前使用的科技产品在“功能实用性”方面的满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意花时间学习使用新的科技产品?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您更希望通过哪种方式学习科技产品使用?(可多选)
子女或孙辈教学
社区培训课程
线上视频教程
产品说明书(大字版)
客服电话咨询
您对科技产品中的“大字体模式”或“语音助手”等适老化功能了解程度如何?
非常了解,并经常使用
了解一些,偶尔使用
听说过,但不会用
完全不了解
您认为目前科技产品在适老化设计方面做得如何?
非常好,完全满足需求
较好,但仍有改进空间
一般,很多地方不适用
较差,几乎没有考虑老年用户
您向身边同龄朋友推荐您正在使用的科技产品的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因操作困难而放弃使用某款科技产品?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您最希望科技产品在哪些方面进行改进以提升您的使用体验?(可多选)
更大更清晰的字体
更简单的操作界面
更安全的隐私保护
更贴心的语音交互
更实惠的价格
更完善的售后支持
您对科技产品售后服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用科技产品时,最希望得到哪些具体的帮助或支持?
    ____________
您对提升退休老人群体科技产品接受度有什么具体的建议或想法?
    ____________

19题 | 被引用275次

模板修改
使用此模板创建