空巢老人群体服务体验与培训需求调研问卷

您好!感谢您参与本次关于空巢老人群体服务体验的调研。我们希望通过了解您在社区服务、日常照料等方面的真实感受,为优化服务内容和开展针对性培训提供依据。您的回答将严格保密,仅用于研究分析。
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住情况是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您对当前社区提供的空巢老人群体服务体验整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您经常使用哪些社区服务项目?
日常探访
健康监测
家政协助
文化娱乐活动
心理关怀
紧急援助
请为您对社区服务人员的服务态度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务中最需要改进的方面是?
服务频率
服务内容多样性
人员专业度
响应速度
沟通方式
您希望获得哪些方面的培训或指导?
智能手机使用
健康养生知识
防诈骗技巧
居家安全常识
心理调适方法
兴趣技能学习
您对参加社区培训活动的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您通常通过什么渠道获取社区服务信息?
社区公告栏
工作人员通知
邻居朋友告知
微信群或短信
其他
您向其他空巢老人推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您接受服务过程中,遇到过哪些具体困难或不便?
    ____________
您认为培训课程应安排在什么时间比较合适?
上午
下午
晚上
周末
工作日
您对线上培训(如视频课程)的接受程度如何?
完全接受
可以尝试
不太接受
完全不接受
请为社区服务的整体便利性打分(1-5分,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区提供的紧急求助机制?
非常了解
了解一些
听说过但不知详情
完全不了解
您希望培训由谁来开展?
社区工作人员
专业讲师
志愿者
医护人员
同龄人互助
您对提升空巢老人群体服务体验还有哪些具体建议?
    ____________
您是否愿意参与服务反馈或监督工作?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您认为当前服务人员的培训需求主要集中在哪些方面?
老年心理知识
沟通技巧
急救技能
智能设备操作
文化娱乐组织
您最近一次接受社区服务是什么时候?
日期    ____________
您对社区服务的未来改进方向有何期待?
增加服务频次
丰富培训内容
提升人员专业水平
加强个性化关怀
优化信息通知方式
请描述一次您印象最深刻的服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您是否愿意参与社区组织的互助小组?
非常愿意
愿意
不太愿意
不愿意
您对本次调研的后续行动有何期望?
希望看到改进措施
希望定期反馈进展
无所谓
其他

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