新市民群体服务体验与员工满意度调查问卷

感谢您参与本次关于新市民群体服务体验与员工满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务流程并提升团队协作水平。
您属于以下哪类新市民群体?
进城务工人员
新就业毕业生
随迁老人
个体工商户
其他
您接受我们服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
您对服务窗口的等待时间满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的服务渠道是?
线下柜台
手机APP
微信小程序
电话热线
社区代办点
在服务体验中,您最看重哪些方面?
办理效率
态度友好
信息透明
隐私保护
后续跟进
您向其他新市民推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过服务流程不清晰的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您印象最深刻的服务体验(正面或负面)
    ____________
您认为员工在服务新市民群体时的专业程度如何?
非常专业
比较专业
一般
有待提升
您希望增加哪些服务项目以改善体验?
一站式办理
多语言支持
政策解读
线上预约
意见反馈渠道
您对员工解决问题的主动性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续的服务体验改进座谈?
非常愿意
愿意
视时间而定
不愿意
您对提升新市民群体服务体验有何具体建议?
    ____________
作为员工,您对当前工作负荷的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
您对团队协作氛围的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升员工满意度?
薪酬福利
职业发展
管理沟通
工作环境
认可激励
您是否感受到公司对新市民服务工作的重视?
非常重视
比较重视
一般
不重视
您对改善员工满意度有何建议?
    ____________
请选择您最近一次参加服务培训的日期
日期    ____________
您是否愿意接受关于服务体验的定期回访?
愿意
不愿意
如需补充服务体验相关材料,请上传文件
【选择文件】(5MB以内)

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