您在办理城市公共服务（如社保、居住证、医疗等）时，遇到的主要使用障碍有哪些？
流程复杂，材料繁多
线上操作困难
信息获取渠道不畅
语言或沟通障碍
政策理解困难
其他
您对城市政务APP或线上服务平台的使用熟练程度如何？
在使用线上服务时，您最常遇到的使用障碍是？
需要人脸识别或实名认证
界面文字难以理解
操作步骤过于繁琐
没有人工客服帮助
您通常通过哪些渠道获取城市生活相关信息？
社区公告栏
微信群或朋友圈
官方APP或网站
亲友告知
电视新闻
其他
在金融或移动支付使用方面，您遇到的主要障碍是什么？
不会绑定银行卡
担心资金安全
不熟悉操作流程
没有智能手机
您对当前城市为新市民群体提供的服务便利性整体评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效减少新市民群体使用障碍？
简化办事流程
提供线下帮办代办
增加方言或多语言支持
开设新市民服务专窗
加强政策宣传
您是否希望有专门的社区工作人员协助您办理各类手续？
请描述一次您在使用城市服务时遇到的最大的使用障碍经历
您认为新市民群体在租房或购房过程中面临哪些使用障碍？
中介信息不透明
合同条款看不懂
公积金使用门槛高
租房补贴申请难
您是否愿意参加针对新市民群体的免费技能培训或政策讲座？
您觉得城市公共服务热线（如12345）对新市民群体使用障碍的解决帮助大吗？
您希望获得哪些方面的专项支持来克服使用障碍？
法律援助
心理咨询
就业指导
子女教育协助
医疗健康咨询
您对目前城市服务信息推送的清晰度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★