新市民群体依赖程度与市场调研问卷

您好！本问卷旨在深入了解新市民群体对城市公共服务与数字化工具的依赖程度，您的真实反馈将帮助我们更好地优化相关服务。感谢您的参与！

您目前所在的城市属于哪一类？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

您来到当前城市生活的时间有多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

您日常获取生活信息（如租房、就业、政策）的主要渠道是？

手机APP

社区公告

亲友推荐

传统媒体

您对以下哪些城市服务的使用频率较高？

公共交通

医疗挂号

子女教育

政务办事

金融服务

在使用线上服务时，您遇到困难时的解决方式通常是？

自行摸索

求助家人朋友

咨询客服

放弃使用

您对当前城市生活便利性的整体满意度如何？（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否经常使用手机办理政务或生活缴费业务？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

您认为哪些因素影响了您对城市服务的依赖程度？

服务可及性

操作复杂度

信息透明度

语言沟通障碍

费用成本

您对新市民群体依赖程度较高的服务类型有何看法？

非常依赖

比较依赖

一般

不太依赖

您认为当前城市服务中，最需要改进的环节是什么？

____________

您是否愿意参加社区组织的线下培训或活动？

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

您向其他新市民推荐当前城市生活的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对数字化服务（如APP、小程序）的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

您希望未来城市在哪些方面提升对新市民群体的支持？

住房保障

就业帮扶

医疗资源

子女教育

法律咨询

您平均每周使用线上服务（如外卖、打车、挂号）的次数是？

5次以下

5-10次

10-20次

20次以上

您最近一次使用线上服务办理业务的日期是？

日期 ____________

您认为新市民群体依赖程度高的服务是否应提供更多线下窗口？

应该增加

维持现状

减少线下

无所谓

请描述一次您在使用城市服务时遇到的最大困难。

____________

您是否了解当地政府针对新市民的专项政策？

非常了解

了解一些

听说过

完全不了解

您获取政策信息的障碍主要有哪些？

信息分散

语言晦涩

更新不及时

渠道不熟悉

您对社区服务人员的专业程度评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不专业

您对当前城市交通便利性的满意度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否愿意通过线上平台参与城市治理反馈？

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

您认为提升新市民群体依赖程度的关键因素有哪些？

____________

您对目前居住的社区环境满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

您希望获得哪些方面的生活指导？

租房购房

就业创业

子女入学

医疗保健

法律权益

您是否使用过政府提供的线上咨询或投诉渠道？

经常使用

偶尔使用

从未使用

您对城市服务改善新市民依赖程度有何具体建议？

____________

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