新市民群体社交分享行为与客户满意度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于新市民群体社交分享行为与客户满意度的专项调研，您的真实分享将帮助我们更好地理解这一群体的需求，感谢您的参与！

您属于新市民群体中的哪一类？

进城务工人员

新毕业大学生

随迁老人

其他新市民

您来到当前城市生活的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

您通常通过哪些社交平台分享生活或消费体验？

微信朋友圈

抖音

小红书

微博

快手

其他

您分享社交内容的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少分享

您更倾向于分享哪些类型的社交内容？

美食探店

购物体验

居住环境

工作日常

子女教育

休闲娱乐

在社交分享时，您最关注以下哪个方面？

内容真实性

他人点赞评论

信息实用价值

隐私保护

您是否因为社交分享而获得过本地商家的优惠或服务？

经常

偶尔

从未

您对当前城市本地商家服务的整体满意度打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为社交分享行为对您的消费决策影响程度如何？

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

您在进行社交分享时，遇到过哪些困扰？

隐私泄露

信息被误解

缺乏互动

平台限制

没有困扰

您是否愿意将满意的本地服务推荐给其他新市民？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

您认为社交分享对提升客户满意度最重要的因素是什么？

____________

您通常通过哪种渠道了解本地服务信息？

社交平台推荐

朋友介绍

线下广告

官方公告

您更信任哪种形式的社交分享内容？

真实用户评价

网红推荐

官方发布

熟人分享

您在社交平台分享后，是否关注商家的回应？

非常关注

比较关注

偶尔关注

不关注

您对社交分享带来的互动体验满意度打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否因为不满意的社交分享体验而放弃过某家服务？

是

否

请描述一次因社交分享而提升您客户满意度的经历

____________

您认为社交分享行为对商家改进服务是否有帮助？

非常有帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

您希望商家如何回应您的社交分享？

及时回复

提供优惠

改进服务

无需回应

您是否愿意参与商家发起的社交分享活动？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

您对提升新市民群体社交分享体验与客户满意度还有哪些建议？

____________

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