城中村居民群体使用习惯与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解城中村居民群体的日常使用习惯与对社区服务质量的真实评价,您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务。问卷匿名填写,预计耗时3分钟,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您在城中村居住的时间有多久?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常最常使用的社区公共设施是?(单选)
健身器材区
快递驿站
社区活动中心
公共充电桩
便民超市
您平时获取社区服务信息的主要渠道有哪些?
微信群通知
公告栏张贴
邻居口口相传
物业APP
社区广播
您平均每周使用社区线上服务平台(如缴费、报修)的次数是?
几乎不用
1-2次
3-5次
6次以上
您对城中村当前的基础设施维护(如路灯、排水、路面)整体满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,城中村居民群体使用习惯中,最影响生活便利性的因素是?
公共空间不足
服务时间限制
信息传达不及时
设施老旧
您希望社区在哪些方面提升服务质量?
增加夜间照明
优化垃圾清运频率
增设快递柜
组织便民活动
改善网络覆盖
您是否曾向社区或物业反馈过服务问题?
从未反馈
反馈过1-2次
经常反馈
如果反馈过,您对处理效率与结果是否满意?请简述具体经历或改进建议。
    ____________
您认为当前社区服务质量的短板主要在于?(单选)
响应速度慢
人员态度差
设施维护不及时
服务项目单一
您最近一次使用社区公共洗衣房或共享空间是在哪一天?(若从未使用,请选择今天)
日期    ____________
您更倾向于哪种服务预约方式?
电话预约
线上小程序
现场排队
微信私聊管理员
您认为城中村居民群体使用习惯中,哪些服务最需要延长开放时间?
社区卫生站
快递驿站
社区图书馆
运动场地
政务服务站
您对社区工作人员的服务态度与专业程度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区最近推出的新服务项目(如免费维修日、健康讲座)?
完全不了解
听说过但不清楚细节
了解并参与过
请列举一项您最希望新增的社区服务,并说明原因。
    ____________
您认为提升城中村居民群体使用习惯的满意度,最关键的是?
硬件升级
服务流程简化
增加反馈渠道
提高工作人员积极性
您通常通过哪些方式参与社区活动?
线下报名
线上接龙
直接到场
从不参与
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,10分表示极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
最后,请用一句话描述您对城中村服务质量的整体印象或期待。
    ____________

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