您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在城中村的居住时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的职业状态是？
全职工作
兼职/临时工
个体经营
自由职业
退休/无业
您家庭月收入的大致范围是？
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上
您是否购买过任何商业保险（如医疗、意外、重疾等）？
是，已购买
否，从未购买
曾经购买过但已退保
正在考虑购买
您认为城中村居民在购买保险时最常遇到的障碍有哪些？
保费过高，负担不起
保险条款复杂，难以理解
缺乏可信赖的购买渠道
对保险产品不了解
理赔流程繁琐，担心售后
周围人购买少，缺乏参考
您最希望通过哪种渠道了解保险产品信息？
线下代理人/经纪人
银行网点
互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
社区宣传活动
您更倾向于购买哪种类型的保险产品？
医疗保险
意外伤害保险
重疾保险
养老保险
财产保险（如家财险）
在购买保险时，您最看重的因素是？
价格实惠
保障范围广
理赔便捷
品牌信誉
服务态度
您向身边亲友推荐购买保险的可能性有多大？（0-10分，0表示极不可能，10表示极有可能）
您在使用保险服务过程中，遇到过哪些影响用户体验的问题？
理赔速度慢
客服响应不及时
线上操作不便捷
信息不透明，存在误导
售后服务缺失
没有遇到过问题
如果保险公司推出针对城中村居民的定制化保险方案，您是否愿意尝试？
您认为合理的年度保费支出应占家庭年收入的比例是多少？
5%以下
5%-10%
10%-20%
20%以上
没有概念
您希望保险公司在提升城中村居民用户体验方面做出哪些改进？
简化投保和理赔流程
提供更多线下服务网点
加强保险知识普及
设计更灵活的缴费方式
提供专属客服支持
降低保费门槛
您是否了解政府或社区提供的政策性保险（如惠民保）？
您购买保险的主要目的是什么？
应对突发疾病或意外
为家庭提供经济保障
养老规划
投资理财
从众心理或亲友推荐
请对以下保险服务环节的重要性进行评分（1-5分，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过线上方式（如APP或小程序）完成投保和理赔？
您对提升城中村居民群体保险购买意愿或改善保险用户体验，有什么具体建议或期望？