您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前居住的社区类型是？
城市老旧小区
新建商品房小区
保障性住房小区
城中村或回迁房小区
其他
您在社区内进行日常消费（如购物、餐饮、缴费等）的频率是？
在社区消费过程中，您遇到过的使用障碍主要有哪些？
线上支付操作困难
智能设备使用不熟练
找不到所需商品或服务
信息标识不清晰
排队等待时间过长
无障碍设施缺失
其他
您认为社区消费场景中，最影响您体验的使用障碍是？
技术操作类障碍
物理环境类障碍
服务流程类障碍
信息获取类障碍
请对您所在社区消费便利性进行评分（1-5分，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到使用障碍时，您通常如何应对？
放弃消费
寻求他人帮助
尝试自行解决
更换消费场所
您更倾向于哪种消费方式？
线下实体店
线上电商平台
社区团购
电话订购
其他
您是否因社区居民群体使用障碍而减少过某些必要消费？
您认为社区在改善居民使用障碍方面，最需要加强的是？
提供人工辅助服务
简化操作流程
增设无障碍设施
加强信息指引
开展使用培训
您希望社区增加哪些消费服务以降低使用障碍？
便民服务站
代购代缴服务
智能设备体验区
志愿者帮扶点
其他
您向其他社区居民推荐本社区消费环境的可能性有多大？（0-10分）
您是否愿意参加社区组织的消费技能培训以克服使用障碍？
您认为哪些因素能有效帮助您克服社区居民群体使用障碍？
更简洁的界面设计
更耐心的服务人员
更清晰的指引标识
更灵活的支持方式
其他