社区居民群体居住环境满意度与客户满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于社区居民群体居住环境满意度与客户满意度的专项调研,您的宝贵意见将直接用于改善社区服务与居住品质,感谢您的参与!
您在当前社区居住的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对社区整体环境卫生状况的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区绿化覆盖率是否满足日常休闲需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
请为社区公共设施(如健身器材、儿童游乐区)的维护状况打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区噪音控制情况的感受是?
非常安静
比较安静
一般
比较嘈杂
非常嘈杂
您认为社区目前最需要改善的居住环境方面有哪些?
停车位管理
垃圾分类设施
公共照明
道路平整度
宠物管理
快递代收点
您对社区安保服务(门禁、巡逻)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐本社区作为居住地的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区物业报修处理的及时性评价是?
非常及时
比较及时
一般
比较拖延
非常拖延
您通常通过哪些渠道反馈居住环境问题?
物业服务中心
业主微信群
社区居委会
电话投诉
线上APP
从未反馈过
您对社区周边商业配套(超市、药店等)的便利度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为社区邻里关系的和谐程度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区活动组织(如节日活动、健康讲座)的参与感和满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区在适老化或无障碍设施方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您最希望社区增加的便民服务项目是?
社区食堂
日间照料中心
四点半课堂
便民维修站
共享工具角
您对提升社区居民群体居住环境满意度有哪些具体建议?
    ____________
您对社区物业客服人员的服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最近一次向社区反馈问题的大致日期是?
日期    ____________
您对社区信息公示(如费用明细、通知公告)的透明度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为社区整体居住环境与您期望值的匹配度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果社区组织满意度回访,您更倾向于哪种方式?
线上问卷
电话回访
上门访谈
座谈会
您认为社区在提升客户满意度方面最需要改进的一个环节是什么?
    ____________

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