社区居民群体社区服务满意度与竞品调研问卷

您好!本问卷聚焦社区居民群体社区服务满意度,旨在了解您对当前社区服务的真实评价与改进期望。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您目前居住的社区类型是?
商品房小区
老旧小区
回迁安置小区
保障性住房小区
其他
您在现社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对所在社区的整体服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为社区物业服务的响应速度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区公共区域清洁卫生的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前社区服务中最需要改进的方面有哪些?
安保管理
绿化维护
停车管理
设施维修
垃圾分类
邻里纠纷调解
您是否了解社区提供的便民服务项目(如代收快递、老人关怀等)?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区服务设施有哪些?
健身器材
儿童游乐区
老年活动室
图书阅览室
社区食堂
快递驿站
您对社区组织文化活动的频率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为社区工作人员的服务态度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过社区线上服务平台(如APP或小程序)?
经常使用
偶尔使用
使用过但体验不佳
从未使用
您认为社区服务在哪些具体场景中让您感到不便?请简要描述。
    ____________
您对社区安全管理(如门禁、巡逻)的信任程度?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您希望社区新增哪些服务项目?
家政服务
健康咨询
法律咨询
亲子教育
老年助餐
宠物服务
与周边其他社区相比,您认为本社区服务的竞争力如何?
明显优于周边
略优于周边
基本持平
略逊于周边
明显落后
您认为周边社区有哪些值得借鉴的服务亮点?
    ____________
您对社区服务信息公示的透明度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为社区投诉处理效率打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区服务改进的志愿者活动?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道反馈社区服务问题?
物业客服
社区居委会
业主群
线上平台
从未反馈
您对社区服务整体性价比(物业费等)的评价?
物超所值
物有所值
一般
偏高
非常不值
您对提升社区居民群体社区服务满意度有何具体建议?
    ____________

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