业主群体品牌忠诚度与活动效果评估问卷

感谢您参与本次调研,本问卷聚焦业主群体品牌忠诚度与活动效果评估,您的真实反馈将帮助我们优化服务与社区活动,提升您的居住体验。
您在当前小区居住的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对小区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐本小区的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重品牌物业的哪些方面?
服务响应速度
社区活动丰富度
公共设施维护
安全管理
费用透明度
您是否参加过本小区组织的社区活动?
经常参加
偶尔参加
从未参加
您认为近期社区活动对增强业主群体品牌忠诚度是否有帮助?
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您希望未来增加哪些类型的活动以提升品牌忠诚度?
亲子互动类
健康运动类
节日庆典类
邻里互助类
知识讲座类
请为最近一次社区活动的组织质量打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因优质活动而更信任本物业品牌?
会,明显增强信任
会,略有增强
不确定
不会,影响不大
您对提升业主群体品牌忠诚度的具体建议
    ____________
您对物业品牌宣传信息的关注程度?
非常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
您认为哪些因素最能影响您对品牌的长期忠诚?
服务一致性
沟通透明度
活动创新性
社区归属感
问题解决效率
您是否愿意参与品牌忠诚度相关的深度访谈?
愿意
不愿意
您最近一次参与社区活动的日期是?
日期    ____________
您对活动效果评估中哪项指标最关注?
参与人数
业主满意度
品牌认同度
活动复购率
请描述一次让您印象深刻的社区活动及其对品牌忠诚度的影响
    ____________
您是否愿意推荐本小区给正在购房的朋友?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对物业品牌整体形象的评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌忠诚度对小区长期发展的作用?
至关重要
比较重要
一般
不太重要
您获取品牌活动信息的渠道有哪些?
微信群
公告栏
物业APP
短信通知
邻里口传
您是否因活动效果不佳而降低对品牌的评价?
经常
有时
很少
从不
您对活动效果评估体系的改进建议
    ____________
您认为物业品牌在提升业主群体品牌忠诚度方面还有哪些不足?
活动频率低
服务响应慢
沟通不足
设施老化
费用不透明
您是否愿意为品牌忠诚度计划提供更多反馈?
愿意
不愿意

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